Articles NewsFlow La Cote de l’or et de l’argent Market Briefing

Recevez notre Marketbriefing

RalphZ
Membre depuis novembre 2012
2036 commentaires - suivi par 28 personnes

28 abonnées

A laissé un commentaire sur l'article :

J’Accuse l’Allemagne et les collaborateurs!

- Charles Sannat - AuCoffre

Cela me fait penser à la stratégie du marketing négatif.

En marketing on identifie les bons clients (vaches à lait) qu'on caresse dans le sens du poil en leur offrant des récompenses pour leur consommation.
Mais le revers de la médaille est qu'on identifie aussi les mauvais clients (boulets), ceux qui profitent seulement des promos et qui ne rentabilisent pas les efforts publicitaires à leur encontre. Ceux-là sont visés alors par des tentatives de découragement. Oui, le marketing ne vise pas seulement à attirer de nouveaux clients, mais aussi à virer les indésirables.
Il y a des techniques éprouvées, genre les erreurs. Oh, on a trop facturé. Oh, on a enregistré une double commande. Les consommateurs pensent qu'il s'agit là de tentatives d'arnaque....mais c'est faux. Une grosse société de télécoms ne va pas gonfler son chiffre d'affaires en escroquant quelques dizaines d'euros à une poignée de clients. Si ces erreurs se produisent, bien sûr il y a l'erreur technique, mais souvent ce sont des tentatives d'aliéner les "mauvais consommateurs".
Lorsque j'avais comparé les trois gros opérateurs de téléphonie mobile en Belgique, j'avais constaté que chacun était visé par la même proportion de plaintes pour escroqueries sur les forums. Ils ne font que s'envoyer les mauvais clients les uns aux autres comme ça. (on pourrait croire que le client escroqué va causer de la mauvaise pub pour son ancien opérateur, mais si tous les opérateurs le font, l'effet s'annule...... et à long terme l'effet sera un sentiment de "tous pourris" au sein de la population).

Commenté il y a 4204 jours

envoyer

Début de l'article :Mes chères contrariées, mes cherscontrariens ! Aujourd’hui Stephan Hessel nous aquitté. C’était un vieux Monsieur de 95 ans. Stéphane Frédéric Hessel, est né le 20 octobre 1917 à Berlin il est mort aujourd’hui, le 27 février 2013 à Paris, il fut diplomate, ambassadeur, résistant, écrivain et militant politique français... Lire la suite

Répondre à ce commentaire

Vous devez être connecté pour commenter un article

8000 caractères max.

connectez-vous ou inscrivez-vous

	Nos flux RSS		24hGold Mobile
	Gold Data Center		Convertisseur Or Argent
	Pièces d'or sur eBay		Pièces d'argent sur eBay
	Minières : outils techniques		Minières : outils d'analyse fondamentale