L’envoi de pièces d’or à domicile : la logistique

Envoi de pièces par AuCOFFRE.com Natacha, du service « jenvoielespiècesàlamaison.com » d’AuCOFFRE comme elle le nomme avec humour, m’explique, étape par étape, comment procéder pour envoyer des pièces en or à domicile. Un service proposé par la plateforme, même si ce n’est pas la « politique maison ». Nous verrons pourquoi au cours de ce dossier fort instructif ! La demande AuCOFFRE.com propose la prestation de livraison de pièces en or au domicile de leurs clients. Ainsi, ceux-ci peuvent s’assurer de voir comment sont traitées les pièces. Aujourd’hui ils ne sont que 2% qui demandent à être livrés. S’ils sont peu à demander à être livrés chez eux, c’est que ce n’est pas le propre de la mentalité des clients habituels d’AuCOFFRE.com qui ont saisi les avantages que représente l’externalisation de la garde de pièces d’or. Nous y reviendrons ultérieurement. Parmi ces 2% de clients qui demandent à être livrés, la plupart ne demande pas à se faire livrer la totalité de l’or qu’ils achètent, mais seulement une partie pour juger par eux-mêmes de la qualité du service. D’autres commandent un peu d’or pour avoir un « kit de survie » chez eux, en cas de pépin ! Et un « pépin » est si vite arrivé en ces temps de crise… Il existe plusieurs pôles d’envoi (Bordeaux, Paris…) et Natacha est responsable de la partie logistique qui représente entre autre toute la partie traitement et conditionnement des pièces, leur entrée dans le système informatique, la mise en étui, l’étiquetage, la mise en ligne sur le site AuCOFFRE.com, puis la mise au coffre physique des pièces. LORetLARGENT.info : Comment le client doit-il procéder s’il veut recevoir des pièces à la maison ? Natacha – La demande de réception des pièces nécessite d’abord que la personne soit membre d’AuCOFFRE.com. Ensuite elle doit fournir une copie de sa pièce d’identité (valide) car AuCOFFRE.com tient un registre de police, qui peut être demandé sous certaines conditions à certaines personnes assermentées (juges, huissiers…) en cas d’enquête. Le membre doit également envoyer un justificatif de domicile récent et son profil doit être renseigné à 100%. Le membre peut procéder par téléphone auprès d’un conseiller et effectuer sa demande en ligne via la typologie « Ordre libre », cela nous assure que c’est bien lui qui a effectué sa demande par téléphone. Il suffit d’être logué, le bloc « Mes ordres » se trouve à droite, sous « Mon coffre ». En cliquant sur Ordre libre, une fenêtre apparaît. Vous pouvez y écrire par exemple : « Je souhaite recevoir 9 Napoléons sur les 30 Napoléons Marianne Coq inscrits sur mon compte titre de propriété, par envoi ». La demande est transférée à Natacha qui vérifie si le profil du membre est complété et s’il y a assez d’argent au niveau de son avoir pour faire la facture d’envoi d’un colis. Vous pouvez consulter notre grille tarifaire, page 7 « Livraison des pièces par courrier avec assurance incluse. Sortie du système AuCOFFRE.com ». LORetLARGENT.info : Combien cela coûte-t-il au client ? Natacha – Il faut compter 25€ TTC de frais d’envoi pour un premier envoi de pièces d’...

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Par Jean-François Faure via www.loretlargent.info