La Poste a beaucoup changé ces dernières années. En 1990, les PTT (Postes, télégraphes et téléphones) perdent leur statut d’administration, et sont divisées en deux entreprises publiques autonomes, La Poste et France télécom (devenue Orange depuis). En 2010, La Poste devient une société anonyme, les capitaux restant cependant publics en totalité. Enfin, notons que depuis le 1er janvier 2011, l’activité de distribution du courrier est ouverte à la concurrence. Vous avez donc, en théorie, le choix entre plusieurs opérateurs – 34 selon la dernière liste fournie par l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) pour vos envois de courriers.
Je dis « en théorie », car il faut reconnaître que concurrencer La Poste avec ses 10 000 bureaux, ses 90 000 facteurs et ses125 000 boîtes aux lettres de rue, n’est pas facile. Le « ticket d’entrée » sur le marché est très élevé. Ceux qui s’y sont essayés se sont cassés les dents. Les concurrents sont donc présents aujourd’hui sur certaines niches lucratives, et sur des zones géographiques restreintes, le plus souvent urbaines.
Ajoutons, enfin, que la distribution de courrier n’est pas une activité porteuse, constamment en baisse au profit des échanges électroniques.
Les bureaux de Poste ont, eux aussi, changé. Les mines patibulaires derrière les hygiaphones ont laissé place à des agents plus aimables qui vont au devant du client. D’ailleurs, il n’y a plus de guichets mais un vaste open space, où tout est en libre service, y compris des téléphones ou de la papeterie.
Mais La Poste ne semble pas en avoir terminé avec les changements. Son PDG a lancé le 22 mai 2014 une négociation pour un nouveau « pacte social » qui doit accompagner le nouveau plan stratégique. Il s’agirait, par exemple, d’accroître la co...
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